Bienvenido a Tienda Geek Electrónica. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones, que aplican a todas las transacciones y actividades realizadas en nuestro sitio. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una compra.
1. Productos Disponibles
En Tienda Geek Electrónica, ofrecemos figuras de colección, tecnología y mugs con temática anime. Todos los productos son nuevos y están sujetos a disponibilidad de inventario.
2. Procesos de Compra
Para realizar una compra en nuestro sitio, es necesario:
- Ser mayor de edad.
- Proporcionar una dirección válida dentro del territorio colombiano.
3. Métodos de Pago
El único método de pago aceptado es el pago en línea a través de la plataforma de pago segura Wompi. No aceptamos pagos contra entrega u otras formas de pago.
4. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de mensajería confiables. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y se proporcionará una estimación al momento de la compra.
5. Política de Cambios y Devoluciones
En Tienda Geek Electrónica, no realizamos reembolsos de dinero. Sin embargo, ofrecemos cambios en los siguientes casos:
- Si el producto entregado tiene defectos de fábrica.
- Si el producto no corresponde a la descripción publicada en el sitio web.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 8 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a soporte.tienda@geekelectronica.com indicando el motivo de la solicitud y adjuntando imágenes o pruebas que respalden el estado del producto y validen su solicitud.
Una vez recibida la solicitud, procederemos a revisar la información y, de ser aprobada, se coordinará el cambio por el mismo producto o por otro de valor equivalente, según disponibilidad.
Importante:
- Los costos de envío para la devolución y el nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
- Los cambios no aplican en los siguientes casos:
- Daños causados por mala manipulación o uso indebido del producto.
- Daños causados por terceros después de la entrega.
6. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días (a partir de la fecha de recepción del producto) que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por manipulación indebida, accidentes o desgaste normal.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a soporte.tienda@geekelectronica.com indicando el motivo de la solicitud y adjuntando imágenes o pruebas que respalden el estado del producto y validen su solicitud.
Una vez recibida la solicitud, procederemos a revisar la información y, de ser aprobada, se coordinará el cambio del producto por efectos de garantía.
7. Promociones y Descuentos
Eventualmente, emitiremos cupones de descuento que podrán ser utilizados en compras a través de nuestro sitio web. Estos cupones tendrán términos y condiciones específicos, incluyendo la fecha de vencimiento y las categorías de productos aplicables. Los cupones no son acumulables con otras promociones.
Adicionalmente, podremos realizar actividades especiales para nuestros seguidores en las diferentes redes sociales, tales como rifas, concursos, subastas u otras dinámicas. Los términos y condiciones específicos de cada actividad serán comunicados en el momento de su realización y podrán variar según la naturaleza del evento.
8. Uso del Sitio Web
Los usuarios deben utilizar el sitio web de manera ética y responsable. Queda prohibido:
- Realizar compras fraudulentas.
- Manipular el contenido del sitio web o vulnerar su seguridad.
- Crear cuentas falsas o múltiples cuentas con fines indebidos.
En caso de detectar cualquier comportamiento fraudulento o indebido, [Nombre de la Tienda] se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario infractor y tomar las medidas legales pertinentes.
9. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de soporte.tienda@geekelectronica.com.